Ouvidoria

Solicitar a intervenção da Ouvidoria é um direito dos clientes e usuários para situações excepcionais e reclamações não solucionadas. Por isso, antes de pedir a intervenção da Ouvidoria, é essencial a tentativa de solução pelos canais regulares.

SEJA BEM-VINDO(A) À OUVIDORIA INTERNA DO GRUPO QUEIROZ: CANAL DE COMUNICAÇÃO E TRANSPARÊNCIA

Tal mecanismo tem por objetivo estreitar os vínculos de confiança já existentes, oportunizando o relato de eventuais irregularidades e/ou condutas — sejam por ação ou omissão — que estejam em desacordo com os princípios éticos da empresa, com o Código de Ética e Conduta, com as Normativas Internas ou com a legislação vigente. Todas as manifestações serão tratadas com seriedade, imparcialidade e o devido zelo institucional.

APRESENTAÇÃO DA DENÚNCIA

Primordialmente, cumpre destacar que o sigilo deste procedimento é absoluto. Ao registrar uma denúncia anônima, a Ouvidoria Interna do Grupo Queiroz compromete-se a analisar, com o devido rigor, todas as informações recebidas, adotando as medidas cabíveis para a apuração dos fatos e a busca de soluções adequadas. Destaca-se, contudo, que a apresentação de denúncias falsas configura conduta passível de responsabilização, podendo ser enquadrada nos tipos penais previstos nos artigos 138, 139 e 140 do Código Penal Brasileiro (Lei nº 2.848/40).

DESCRIÇÃO DA CONDUTA IRREGULAR/DANOSA/PREJUDICIAL

Solicitamos que, nesta seção, seja descrita, com a máxima precisão e riqueza de detalhes possíveis, a conduta (ação ou omissão) que se considera irregular, danosa ou prejudicial. A qualidade e a profundidade das informações fornecidas serão fundamentais para que a Ouvidoria Interna possa conduzir a apuração dos fatos de maneira eficiente e minuciosa. Reforçamos que a apuração será iniciada com base nos dados aqui apresentados, sendo, portanto, essencial que todos os elementos pertinentes sejam devidamente consignados para o correto andamento da investigação.

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Formulário de Denúncia

Descrição da Irregularidade Observada: Por favor, forneça uma descrição detalhada da irregularidade observada, especificando o ocorrido de maneira clara e objetiva. Local onde ocorreu o fato: Informe o local exato onde o fato foi presenciado ou ocorrido. Cargo/Função e Nome dos Envolvidos: Indique o cargo ou função dos envolvidos e os respectivos nomes, caso sejam conhecidos. Data em que o fato ocorreu: Informe a data em que o fato ocorreu. Hora aproximada em que o fato ocorreu: Indique o horário aproximado em que a irregularidade foi observada. Existe algum documento, imagem, vídeo, áudio ou outra mídia que comprove a irregularidade? Caso existam documentos, imagens, vídeos, áudios ou qualquer outra mídia que possam corroborar a denúncia, pedimos que compartilhe conosco para que possamos incluir como prova no processo de apuração.

Denúncia enviada com sucesso!

Agradecemos sua colaboração. Sua denúncia será analisada com total sigilo pela equipe responsável.

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